新派訊 隨著春節(jié)假期接近尾聲，居民用戶陸續(xù)返程，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司繃緊供熱保障之弦，保持戰(zhàn)時狀態(tài)不松懈，以“不降溫、不松懈、服務不止步”的原則，扎實做好節(jié)后供熱各項工作，持續(xù)為廣大市民用戶送上穩(wěn)穩(wěn)的暖意，確保節(jié)后供熱平穩(wěn)過渡。
精準調(diào)控不松懈，保障供熱穩(wěn)定性。節(jié)后氣溫仍有波動，為應對低溫天氣，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司持續(xù)優(yōu)化供熱調(diào)度方案，依托智能化供熱監(jiān)控平臺，實時監(jiān)測各區(qū)域供熱溫度、壓力等參數(shù)，根據(jù)氣溫變化和用戶用熱需求，精準調(diào)節(jié)供熱負荷，確保室溫始終保持在舒適范圍。同時，組織運行人員對換熱站設備進行節(jié)后全面巡檢維護，及時排查設備運行隱患，保障供熱系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行，堅決杜絕節(jié)后“降溫”現(xiàn)象。
應急值守不缺位，筑牢安全防護網(wǎng)。中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司嚴格落實節(jié)后值班值守制度，保持24小時值班機制不變，應急搶修隊伍、客服人員堅守崗位，隨時響應用戶需求。針對節(jié)后可能出現(xiàn)的管網(wǎng)故障、用戶報修等情況，進一步細化應急處置流程，加強應急物資儲備和設備檢修，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠快速響應、高效處置，最大限度減少對用戶用熱的影響。同時及時掌握氣溫變化預警信息，提前做好應對極端天氣的各項準備工作。
服務延續(xù)有溫度，回應用戶新期待。持續(xù)優(yōu)化服務舉措，針對返程用戶可能遇到的室內(nèi)供熱問題，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司進一步暢通線上線下報修渠道，客服熱線、微信公眾號等平臺正常運轉(zhuǎn)，做到“接訴即辦、閉環(huán)管理”，引導用戶科學用熱、安全用熱，用穩(wěn)定的供熱、暖心的服務，陪伴廣大市民度過春寒時節(jié)，切實守護好群眾的“暖屋子”，以實際行動踐行民生責任與擔當。
新派融媒體記者:趙金鳳/文圖
通訊員:張睿
編輯:王首榮
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